नकली कस्टमर केयर नंबर

Fake customer-care numbers

🟢 आधिकारिक स्रोत से सत्यापितVerified from official source

यह कैसे काम करता है

How it works

ठग सर्च रिज़ल्ट में नकली कस्टमर केयर नंबर डाल देते हैं। कॉल करने पर "सत्यापन" के नाम पर कार्ड की जानकारी माँगते हैं, या स्क्रीन-शेयरिंग/रिमोट-एक्सेस ऐप इंस्टॉल करवाते हैं जिससे वे आपका फ़ोन देख या चला सकते हैं और पेमेंट ऐप इस्तेमाल कर सकते हैं।

Fraudsters plant fake customer-care numbers in search results. When you call, they ask for card details "for verification" or get you to install screen-sharing / remote-access apps that let them view or control your phone and use payment apps.

चेतावनी के संकेत

Warning signs

सर्च में मिला नंबर
"सत्यापन" के लिए कार्ड की जानकारी माँगना
कंपनी का व्यक्ति अपने निजी नंबर से संपर्क करके ऐप डाउनलोड करने को कहे
मोबाइल नंबर से "कस्टमर केयर"

A number found through search
Card details asked "for verification"
A "company executive" contacts you from a personal number and asks you to download an app
"Customer care" on a mobile number

क्या न करें

What not to do

कंपनी के कर्मचारी के निजी नंबर से संपर्क करने पर ऐसे ऐप डाउनलोड न करें (RBI)
कार्ड की जानकारी फ़ोन पर न दें

Do not download such apps if a company executive contacts you from a personal number (RBI)
Do not give card details over the phone

तुरंत क्या करें

What to do now

कस्टमर केयर का नंबर हमेशा बैंक/कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट से लें (RBI)। पुस्तिका के अनुसार कस्टमर केयर नंबर मोबाइल नंबर नहीं होते
अगर ऐसा ऐप डाल दिया है तो पेमेंट ऐप से लॉग-आउट करें और ऐप हटाएँ (RBI)
ठगी हो जाए तो तुरंत हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत करें (गृह मंत्रालय/PIB के अनुसार)

Always take the customer-care number from the bank / company's official website (RBI). Per the booklet, customer-care numbers are not mobile numbers
If you installed such an app, log out of payment apps and remove it (RBI)
If you are defrauded, call helpline 1930 or file a complaint on cybercrime.gov.in immediately (per Ministry of Home Affairs / PIB)

कहाँ रिपोर्ट करें

Where to report

हेल्पलाइन 1930 और राष्ट्रीय साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल।

Helpline 1930 and the National Cyber Crime Reporting Portal.

पैसे वापस मिलने की गारंटी नहीं है; नतीजा परिस्थितियों और संबंधित संस्था के नियमों पर निर्भर करता है। यह जन-जागरूकता की सामान्य जानकारी है।

Recovery of money is not guaranteed; the outcome depends on circumstances and the institution's rules. This is general public-awareness information.

आधिकारिक स्रोत

Official source

RBI Ombudsman — "BE(A)WARE" पुस्तिका (तारीख़ अंकित नहीं) ↗ आधिकारिक बाहरी वेबसाइट खुलेगीOpens official external website

अंतिम सत्यापनLast verified: 2026-10-23 · v2 · अपडेटUpdated: 2026-10-23